Welche sechs Informationen helfen beim ersten Website-Gespräch?

  • Welches Unternehmensziel soll die Website unterstützen: verständliche Leistungen, passende Anfragen, Produktinformation oder ein anderer konkreter Zweck?
  • Wer soll die Website nutzen, und welche Entscheidung möchte diese Person treffen?
  • Welche Leistungen oder Produkte sind besonders wichtig, und welche Anfragen könnt ihr tatsächlich bearbeiten?
  • Was gibt es bereits: Website, Texte, Bilder, freigegebene Beispiele und technische Systeme?
  • Wer entscheidet in deinem Unternehmen, wer gibt Inhalte frei und wer soll den Auftritt nach dem Start betreuen?
  • Welche Termine, Budgetgrenzen, Sprachen oder Funktionen müssen berücksichtigt werden?

Ein Beispiel

Angenommen, eine Beratung möchte mehr Gespräche mit Geschäftsführern mittelständischer Betriebe führen. Eine hilfreiche Ausgangsbeschreibung wäre: Unsere wichtigsten Leistungen sind schwer zu unterscheiden, neue Interessenten fragen häufig nach dem genauen Einsatzbereich und wir möchten den Erstkontakt vereinfachen. Dafür ist noch keine fertige Seitenstruktur nötig.

Welche Informationen sollte ich für die erste Anfrage teilen?

Ein Website-Link und eine sachliche Beschreibung des Problems genügen oft für den Einstieg. Teile Kundennamen, Gesprächsnotizen oder Projektdetails nur, wenn du dazu berechtigt bist und sie für das Gespräch benötigt werden. Entferne vertrauliche Angaben aus Beispielen. Passwörter oder umfassende Kontozugänge gehören nicht in eine erste Anfrage.

Muss ich vor dem Erstgespräch bereits ein Website-Konzept haben?

Bei komplexen Inhalten, mehreren Beteiligten oder Schnittstellen kann der Dienstleister weitere fachliche Informationen benötigen, bevor er ein verbindliches Angebot erstellt. Deine Aufgabe ist, bekannte Anforderungen und offene Fragen zu benennen. Die fachliche Konzeption und die technische Planung gehören zum vereinbarten Leistungsumfang des beauftragten Dienstleisters.

Du kannst die sechs Vorbereitungsfragen auch zunächst mit deinem Team besprechen. Eine fertige Seitenstruktur, ein eigenes Design oder technische Umsetzungsvorgaben sind für das erste Kennenlernen nicht erforderlich.