Welche Ursachen für wenige Website-Anfragen sollte ich prüfen?
Prüfe zunächst, ob die Besucher zu deinem Leistungsangebot passen. Suchen sie nach einer Leistung, die dein Unternehmen anbietet, und könnt ihr ihre Anforderungen bedienen? Wenn deine Besucher über die Google-Suche kommen, kann der Leistungsbericht der Search Console Hinweise auf Suchanfragen und besuchte Seiten liefern.
Prüfe anschließend, ob ein potenzieller Kunde deine Leistungen versteht. Auf der Website sollten Einsatzbereiche, wichtige Voraussetzungen und ein erreichbarer Ansprechpartner erkennbar sein. Freigegebene Projektbeispiele können die Einschätzung unterstützen; allgemeine Erfolgsversprechen ersetzen sie nicht.
Den Kontaktweg kannst du selbst auf dem Smartphone ausprobieren: Ist der Einstieg auffindbar, lässt sich das Formular absenden und kommt die Nachricht bei deinem Unternehmen an? Beauftragst du technische Verbesserungen, sollte der Dienstleister diese Funktionen prüfen und mit dir festlegen, welche Angaben für eine passende Anfrage nötig sind.
Ein Beispiel
Angenommen, eine Unternehmensberatung veröffentlicht Beiträge über allgemeine Karrieretipps, bietet aber Organisationsberatung für Geschäftsführungen an. Viele Leser suchen dann eine andere Lösung als die angebotene. Mehr Besucher würden diesen Unterschied nicht automatisch beheben. Ein klarer Bezug zu den beratenen Unternehmen wäre zunächst sinnvoller als zusätzliche Werbung.
Beweisen wenige Online-Anfragen einen Websitefehler?
Wenige Online-Anfragen beweisen keinen Websitefehler. Kunden können telefonisch, über Empfehlungen oder erst nach längerer Prüfung Kontakt aufnehmen. Bei kleinen Besuchszahlen sind kurzfristige Schwankungen schwer zu beurteilen. Verbinde technische Prüfungen deshalb mit den Rückmeldungen aus echten Gesprächen.
Was kann ich vor einer Beauftragung selbst prüfen?
Bitte eine Person außerhalb deines Unternehmens, deine Website kurz anzusehen. Sie sollte beantworten können: Für wen ist das Angebot? Welches Problem löst es? Wie würde ich Kontakt aufnehmen? Teste zusätzlich selbst, ob eine Anfrage tatsächlich bei euch ankommt.
Weitere Fragen zum Thema
Sollte ich mehr Werbung schalten, wenn meine Website kaum Anfragen erhält?
Zusätzliches Werbebudget ist erst sinnvoll einzuordnen, wenn dein Leistungsangebot, die Zielkunden und der Kontaktweg geklärt sind. Mehr Besucher beheben weder eine unverständliche Leistungsbeschreibung noch ein fehlerhaftes Formular. Frage bei einer Kampagnenplanung nach diesen Voraussetzungen.
Welche Angaben helfen einer Agentur bei der Prüfung meiner Website?
Für eine erste Einschätzung helfen dein Unternehmensziel, die Website-Adresse und konkrete Beobachtungen, etwa unpassende Anfragen oder nicht ankommende Formularnachrichten. Vorhandene rechtmäßig nutzbare Besuchsdaten können ergänzen. Welche weitere Prüfung nötig ist, sollte die Agentur erläutern.