Was ist nach dem Launch Aufgabe meines Teams und was übernimmt der Dienstleister?
Nach dem Launch bleibt deine Website ein Teil deines Unternehmens. Leistungen und Kontaktdaten müssen aktuell sein, und die vereinbarten Kontaktfunktionen müssen genutzt und betreut werden können. Bei der Übergabe solltest du erfahren, was dein Team selbst pflegt und welche Arbeiten der Dienstleister übernimmt.
Technische Wartung kann je nach System Updates oder die Bearbeitung von Störungen umfassen. Inhaltliche Weiterentwicklung betrifft etwa neue Leistungen und zusätzliche Seiten. Marketingbetreuung umfasst die dafür beauftragten Kampagnen oder Auswertungen. Welche dieser Aufgaben enthalten sind, steht im jeweiligen Angebot oder Betreuungsvertrag. Bei LändleLeads ist Hosting Bestandteil der separat beauftragten Website-Wartung. Es ist nicht im Angebot zur Websiteerstellung enthalten.
Ein Beispiel
Angenommen, ein Produktionsunternehmen nimmt eine neue Fertigungsleistung auf. Die Website bleibt technisch erreichbar, beschreibt aber nur das alte Angebot. Das ist zunächst eine Frage der Inhalte und Weiterentwicklung. Eine technische Wartungsvereinbarung deckt diese Änderung nur ab, wenn das ausdrücklich zum vereinbarten Umfang gehört.
Welche Fragen sollte mir der Dienstleister bei der Übergabe beantworten?
- Welche Inhalte kann mein Team selbst ändern, und welche Einführung erhalten wir dafür?
- Wer verwaltet unsere Domain, das Hosting und notwendige Konten?
- Welche Kontaktfunktionen wurden geprüft, und wer empfängt die Anfragen?
- An wen wenden wir uns bei Störungen, und welche Reaktionsbedingungen sind vereinbart?
- Welche Inhaltsänderungen oder Weiterentwicklungen sind enthalten, und welche werden gesondert angeboten?
Was kann ich von einer laufenden Website-Betreuung erwarten?
Eine Betreuung bedeutet keine pauschale Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit und keine automatische Erfolgsgarantie. Umfang und Reaktionsbedingungen müssen vereinbart sein. Wenn du ein überschaubares System selbst pflegen kannst, ist auch eine interne Betreuung mit punktueller Unterstützung eine sinnvolle Lösung.
Weitere Fragen zum Thema
Sind spätere Inhaltsänderungen automatisch in der Website-Wartung enthalten?
Das hängt vom vereinbarten Betreuungsumfang ab. Technische Wartung, Inhaltsänderungen und zusätzliche Seiten sind unterschiedliche Aufgaben. Prüfe das Wartungsangebot oder frage den Dienstleister, welche Änderungen enthalten sind und welche gesondert angeboten werden.
Was sollte ich bei der Website-Übergabe erhalten?
Du solltest erfahren, wie vereinbarte Funktionen genutzt werden, welche Inhalte dein Team ändern kann und wer Domain, Hosting und Konten betreut. Der Dienstleister sollte Ansprechpartner bei Störungen und den beauftragten Betreuungsumfang erläutern.